Cam kết cốt lõi của heo69vn: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết, giữ dữ liệu trong thời gian tối thiểu theo quy định và không bao giờ bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho mục đích thương mại.
Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi heo69vn thông qua website heo69vn.click, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa bạn và heo69vn bao gồm live chat, email và mạng xã hội chính thức.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của heo69vn, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu.
Lưu ý về liên kết ngoài: Chính sách này chỉ áp dụng cho các dịch vụ trực tiếp của heo69vn. Nếu bạn truy cập các trang web bên thứ ba thông qua liên kết từ heo69vn, chính sách bảo mật của các trang đó sẽ áp dụng riêng và heo69vn không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Dữ Liệu Heo69VN Thu Thập Từ Người Chơi
Heo69vn thu thập dữ liệu theo hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (chỉ lưu phần cuối để xác minh) | Khi thực hiện giao dịch |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận | Khi hoàn tất KYC đầy đủ |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến heo69vn | Khi liên hệ hỗ trợ |
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, độ phân giải màn hình và mã nhận diện thiết bị duy nhất (Device ID).
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, loại kết nối (WiFi hoặc dữ liệu di động) và múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trong ứng dụng và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời gian, phương thức và kết quả của từng giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự – xem chi tiết tại Điều 7.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Heo69vn chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã xác định. Chúng tôi không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng hôn nhân hay dữ liệu y tế của người chơi.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Tại Heo69VN
Dữ liệu cá nhân thu thập bởi heo69vn được sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết kết quả cược và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại heo69vn.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ – đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi heo69vn.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin khách hàng theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng heo69vn.
- Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch. Đây là thông tin dịch vụ thiết yếu, không phải tiếp thị.
- Tiếp thị có đồng ý (tùy chọn): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và tính năng mới của heo69vn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của heo69vn.
Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu
Heo69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản heo69vn. Không có dữ liệu này, chúng tôi không thể thực hiện giao dịch tài chính hay xác minh kết quả cược của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo luật định, đặc biệt liên quan đến quy trình KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: Heo69vn có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện dịch vụ – những mục đích này không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
- Đồng ý: Với các mục đích tiếp thị và cookie không thiết yếu, heo69vn chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Heo69vn cam kết tuyệt đối: chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với phạm vi tối thiểu cần thiết:
Nhà cung cấp dịch vụ đối tác
Heo69vn làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của heo69vn và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin định danh và tài liệu để thực hiện xác minh theo quy định.
- Nhà cung cấp trò chơi: Đối với Live Casino và bắn cá, thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo kết quả chính xác.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp hạ tầng đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với heo69vn.
Yêu cầu pháp lý
Heo69vn có thể tiết lộ dữ liệu người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án. Trong trường hợp này, heo69vn sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm điều đó trước khi tiết lộ.
Không chuyển dữ liệu ra nước ngoài: Heo69vn ưu tiên lưu trữ và xử lý dữ liệu của người chơi Việt Nam trên máy chủ đặt tại hoặc gần Việt Nam. Trong trường hợp cần thiết phải xử lý dữ liệu ở nơi khác, heo69vn đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương.
Lưu Trữ Dữ Liệu Và Biện Pháp Bảo Mật
Heo69vn áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ heo69vn.
- Mã hóa dữ liệu tại rest (AES-256) cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Hạn chế quyền truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Heo69vn thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo lịch để phát hiện và vá lỗ hổng.
- Xác thực hai yếu tố: Tất cả nhân viên heo69vn bắt buộc sử dụng 2FA để truy cập hệ thống nội bộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản & KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu AML/CFT |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử liên lạc hỗ trợ | 2 năm | Chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie / phân tích | 13 tháng | Cải thiện sản phẩm |
| Log bảo mật / truy cập | 1 năm | Phát hiện gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê.
Quy trình xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, heo69vn cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả tính chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp đã thực hiện để khắc phục.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Heo69vn sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của từng loại.
Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập cài đặt tài khoản heo69vn hoặc thay đổi cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Lưu ý: tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có một số quyền quan trọng đối với thông tin cá nhân mà heo69vn lưu giữ về bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các quyền và cách thực hiện chúng.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà heo69vn đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu heo69vn cập nhật. Với thông tin đã xác minh KYC, cần cung cấp tài liệu xác nhận.
Quyền xóa
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản đóng, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo yêu cầu pháp luật. Heo69vn sẽ giải thích rõ dữ liệu nào không thể xóa và lý do.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc heo69vn xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Yêu cầu phản đối tiếp thị được thực hiện ngay lập tức không cần giải thích.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu heo69vn hạn chế xử lý dữ liệu liên quan – ví dụ hạn chế sử dụng dữ liệu giao dịch đang tranh chấp.
Quyền chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu đến support@heo69vn.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm theo ID tài khoản và mô tả cụ thể quyền bạn muốn thực hiện. Heo69vn sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của heo69vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nếu heo69vn phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ:
- Ngay lập tức khóa tài khoản và ngừng mọi xử lý dữ liệu liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ cho mục đích pháp lý.
- Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào theo quy trình xác minh với người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký và sử dụng dịch vụ heo69vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@heo69vn.click để được xử lý khẩn cấp.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Heo69vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ heo69vn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động heo69vn.
Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ heo69vn sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn (ví dụ thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu), heo69vn sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý tường minh trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách heo69vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@heo69vn.click – Ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" để được chuyển đến bộ phận phụ trách. Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ.
- Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng và website heo69vn, hoạt động 24/7. Phù hợp cho các câu hỏi đơn giản hoặc yêu cầu cần xử lý khẩn.
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật và dữ liệu.
Tài liệu Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 06 năm 2025 và thay thế tất cả các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của heo69vn.